Mehrsprachige Hinweise

Hinweis

Sie haben keinen oder einen ungültigen QR‑Code gescannt. Diese Seite kann nicht angezeigt werden. Bitte verwenden Sie den QR‑Code auf der Zustellung in Ihrem Briefkasten/an der Tür.

Notice

You scanned no or an invalid QR code. This page cannot be displayed. Please use the QR code from the letter delivered to your mailbox/door.

Uyarı

Geçersiz veya eksik bir QR kodu taradınız. Bu sayfa görüntülenemiyor. Lütfen posta kutunuza/kapınıza bırakılan mektuptaki QR kodunu kullanın.

تنبيه

لقد قمت بمسح رمز QR غير صالح أو لم تمسح رمزًا. لا يمكن عرض هذه الصفحة. يُرجى استخدام رمز QR الموجود في الخطاب المُسَلَّم إلى صندوق بريدك/بابك.

Повідомлення

Ви відсканували відсутній або недійсний QR‑код. Сторінку неможливо відобразити. Будь ласка, скористайтеся QR‑кодом з повідомлення, доставленого до вашої поштової скриньки/дверей.

Сообщение

Вы отсканировали недействительный или отсутствующий QR‑код. Эту страницу невозможно отобразить. Пожалуйста, используйте QR‑код из письма, доставленного в ваш почтовый ящик/на дверь.

Informacja

Zeskanowano nieprawidłowy lub brakujący kod QR. Nie można wyświetlić tej strony. Proszę użyć kodu QR z pisma dostarczonego do Państwa skrzynki/na drzwi.

Terminerinnerung – Glasfaser-Ausbau

Liebe Bewohnerinnen und Bewohner,

vor einigen Tagen haben Sie einen Brief mit dem Termin für den Vodafone Glasfaser-Ausbau bekommen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Termin bald stattfindet. Dieser ist am .

An diesem Tag müssen unsere Handwerker den ganzen Tag über in Ihre Wohnung.

Die Arbeiten dauern von 9:00 bis ca. 20:00 Uhr.

Bitte sorgen Sie dafür, dass in dieser Zeit jemand zu Hause ist und den Zutritt zur Wohnung ermöglicht. Nur so können wir alle Arbeiten an diesem Tag abschließen.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter service.hl@glas2home.de.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Ihr Team der Business Mates IT-Infra
im Auftrag der Trave & Vodafone

Appointment Reminder – Fiber Optic Installation

Dear residents,

A few days ago, you received a letter with the appointment date for the Vodafone fiber optic installation.

We would like to remind you that this appointment will take place soon — on .

On that day, our technicians will need access to your apartment for the entire day.

The work will take place from 9:00 a.m. to approximately 8:00 p.m.

Please ensure that someone is at home during this time to provide access. Only then can we complete all the work that day.

If you have any questions, please contact us at service.hl@glas2home.de.

Thank you for your cooperation!
Your Business Mates IT-Infra team
on behalf of Trave & Vodafone

Randevu Hatırlatması – Fiber Optik Kurulumu

Sayın sakinler,

Birkaç gün önce Vodafone fiber optik kurulumu için randevu tarihini içeren bir mektup aldınız.

Bu randevunun yakında gerçekleşeceğini hatırlatmak isteriz. Tarih: .

Bu gün teknisyenlerimiz tüm gün boyunca dairenize erişim gerekecektir.

Çalışmalar 09:00 ile yaklaşık 20:00 saatleri arasında sürecektir.

Lütfen bu süre içinde evde birinin bulunmasını ve daireye erişim sağlanmasını temin edin. Ancak bu şekilde tüm işleri o gün tamamlayabiliriz.

Sorularınız için bizimle service.hl@glas2home.de adresinden iletişime geçebilirsiniz.

İş birliğiniz için teşekkür ederiz!
Business Mates IT-Infra ekibi
Trave & Vodafone adına

تذكير بالموعد – تركيب الألياف الضوئية

أعزّ السكان،

قبل بضعة أيام، تلقيتم رسالة تحتوي على موعد تركيب الألياف الضوئية من فودافون.

نود تذكيركم بأن الموعد سيكون قريبًا، في .

في هذا اليوم، سيحتاج الفنيون إلى دخول شقتكم طوال اليوم.

ستستمر الأعمال من الساعة 9:00 صباحًا حتى حوالي 8:00 مساءً.

يرجى التأكد من وجود شخص في المنزل خلال هذه الفترة للسماح بدخول الفنيين. بهذه الطريقة فقط يمكننا إكمال جميع الأعمال في نفس اليوم.

للاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني service.hl@glas2home.de.

شكرًا لتعاونكم!
فريق Business Mates IT-Infra
نيابةً عن Trave & Vodafone

Нагадування про зустріч – Підключення оптоволокна

Шановні мешканці,

Декілька днів тому ви отримали лист із датою встановлення оптоволокна Vodafone.

Нагадуємо, що ця зустріч відбудеться .

У цей день нашим технікам потрібен буде доступ до вашої квартири протягом усього дня.

Роботи триватимуть з 9:00 до приблизно 20:00.

Будь ласка, забезпечте присутність когось удома, щоб надати доступ. Лише так ми зможемо завершити всі роботи цього дня.

Якщо у вас є запитання, звертайтеся за адресою service.hl@glas2home.de.

Дякуємо за вашу співпрацю!
Команда Business Mates IT-Infra
від імені Trave & Vodafone

Напоминание о встрече – Подключение оптоволокна

Уважаемые жильцы,

Несколько дней назад вы получили письмо с датой подключения оптоволокна Vodafone.

Напоминаем, что встреча состоится .

В этот день нашим специалистам потребуется доступ в вашу квартиру на весь день.

Работы будут проводиться с 9:00 до примерно 20:00.

Пожалуйста, убедитесь, что в это время кто-то находится дома и может предоставить доступ. Только так мы сможем завершить все работы в этот день.

По вопросам обращайтесь на service.hl@glas2home.de.

Спасибо за сотрудничество!
Команда Business Mates IT-Infra
от имени Trave & Vodafone

Przypomnienie o terminie – Instalacja światłowodu

Drodzy mieszkańcy,

Kilka dni temu otrzymali Państwo list z terminem instalacji światłowodu Vodafone.

Przypominamy, że termin ten odbędzie się .

Tego dnia nasi technicy będą potrzebować dostępu do Państwa mieszkania przez cały dzień.

Prace potrwają od 9:00 do około 20:00.

Prosimy, aby w tym czasie ktoś był w domu i umożliwił dostęp. Tylko w ten sposób możemy zakończyć wszystkie prace tego dnia.

W razie pytań prosimy o kontakt: service.hl@glas2home.de.

Dziękujemy za współpracę!
Zespół Business Mates IT-Infra
w imieniu Trave & Vodafone

Wichtige Information – Glasfaser-Installation

Liebe Bewohner:innen,

Ihr Vermieter TRAVE lässt neue Technik in Ihrem Hause installieren, damit Sie für die Zukunft vorbereitet sind. Dazu wurden Sie bereits schriftlich von Ihrem Vermieter informiert. Die Installation in Ihrem Haus beginnt in Kürze.

Der Installationstermin für Ihre Wohnung ist der:

zwischen 09:00 und ca. 20:00 Uhr

Die Arbeiten in Ihrer Wohnung werden ausgeführt von der Firma: Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Sie haben Fragen zum Termin? Setzen Sie sich bitte vor dem Termin mit der Firma in Verbindung: service.hl@glas2home.de

Wichtig: Ihre Anwesenheit ist auch dann erforderlich, wenn Sie bereits Internet oder Telefon von Vodafone beziehen. Zur Durchführung der Arbeiten ist es erforderlich, dass alle Wohnungen/Häuser sowie ggf. Keller des Hauses beschriftet und am Termin zugänglich sind. Die Handwerker stimmen die Arbeiten am Termin mit Ihnen ab. Bitte stellen Sie sicher, dass der Installationsbereich (siehe Aushang) in Ihrer Wohnung frei ist. Sorgen Sie bitte auch dafür, dass Ihr Name an Ihrem Keller steht.

Ohne Zutritt zu Ihrer Wohnung können auch in anderen Wohnungen keine Arbeiten ausgeführt werden. Beachten Sie bitte, dass sich Ihre Nachbarn für diese Maßnahme extra Zeit genommen haben.

Sie können am Termin nicht Zuhause sein? Bitte geben Sie Ihren Schlüssel einer Person Ihres Vertrauens.

Wichtig: Für einen störungsfreien Empfang ist die Einhaltung des Termins dringend erforderlich.

Anbieter in BW, Hessen, NRW: Vodafone West GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf,
in allen übrigen Bundesländern: Vodafone Deutschland GmbH, Betastr. 6–8, 85774 Unterföhring

Important Information – Fiber Installation

Dear residents,

Your landlord TRAVE is installing new technology in your building to prepare it for the future. You have already been informed about this in writing. The installation in your building will begin shortly.

The installation appointment for your apartment is:

between 9:00 a.m. and approximately 8:00 p.m.

The work in your apartment will be carried out by: Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

If you have any questions about the appointment, please contact the company before the appointment at: service.hl@glas2home.de

Important: Your presence is required even if you already have Internet or telephone service from Vodafone. To carry out the work, it is necessary that all apartments/houses and, if applicable, basements are labeled and accessible on the appointment day. The technicians will coordinate the work with you on that day. Please make sure that the installation area (see notice) in your apartment is clear and that your name is on your basement door.

Without access to your apartment, work in other apartments cannot be carried out. Please note that your neighbors have also set aside time for this measure.

If you cannot be at home on the day of the appointment, please leave your key with a trusted person.

Important: To ensure an interference-free connection, it is essential to keep the appointment.

Anbieter in BW, Hessen, NRW: Vodafone West GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf,
in allen übrigen Bundesländern: Vodafone Deutschland GmbH, Betastr. 6–8, 85774 Unterföhring

Önemli Bilgi – Fiber Optik Kurulumu

Sayın sakinler,

Ev sahibiniz TRAVE, binanıza geleceğe hazırlık amacıyla yeni teknoloji kurdurmaktadır. Bu konuda yazılı olarak bilgilendirildiniz. Kurulum çalışmaları yakında başlayacaktır.

Daireniz için kurulum randevusu:

saat 09:00 ile yaklaşık 20:00 arasında

Dairenizdeki çalışmalar şu firma tarafından yapılacaktır: Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Randevu hakkında sorularınız mı var? Lütfen randevudan önce şu adresten bizimle iletişime geçin: service.hl@glas2home.de

Önemli: Vodafone’dan internet veya telefon hizmeti alıyor olsanız bile evde bulunmanız gerekmektedir. Çalışmaların yapılabilmesi için tüm dairelerin ve gerekirse bodrumların etiketlenmiş ve erişilebilir olması gerekir. Teknisyenler çalışmalarını sizinle koordine edecektir. Lütfen kurulum alanının (ilan panosuna bakınız) boş olduğundan ve adınızın bodrumda göründüğünden emin olun.

Dairenize erişim olmadan diğer dairelerde de çalışma yapılamaz. Komşularınızın da bu işlem için özel zaman ayırdığını lütfen unutmayın.

Randevu günü evde olamayacak mısınız? Anahtarınızı güvendiğiniz bir kişiye bırakın.

Önemli: Kesintisiz bağlantı sağlamak için randevuya uyulması zorunludur.

Anbieter in BW, Hessen, NRW: Vodafone West GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf,
in allen übrigen Bundesländern: Vodafone Deutschland GmbH, Betastr. 6–8, 85774 Unterföhring

معلومة هامة – تركيب الألياف الضوئية

أعزّ السكان،

يقوم المالك TRAVE بتركيب تقنية جديدة في المبنى لتجهيزه للمستقبل. لقد تم إعلامكم كتابيًا مسبقًا. ستبدأ أعمال التركيب قريبًا.

موعد التركيب لشقتكم هو:

بين الساعة 9:00 صباحًا و8:00 مساءً تقريبًا

سيتم تنفيذ الأعمال من قبل: Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

هل لديكم أسئلة حول الموعد؟ يُرجى التواصل معنا قبل الموعد عبر البريد الإلكتروني: service.hl@glas2home.de

مهم: حضوركم ضروري حتى لو كنتم تملكون خدمة الإنترنت أو الهاتف من فودافون. يجب أن تكون جميع الشقق/المنازل وكذلك الأقبية عند اللزوم مُعلّمة ومتاحة يوم الموعد. سيتواصل الفنيون معكم يوم الموعد لتنسيق العمل. يُرجى التأكد من خلو منطقة التركيب (انظر الإعلان) وأن اسمكم موجود على القبو.

بدون دخول الشقة، لا يمكن تنفيذ العمل في الشقق الأخرى. يرجى ملاحظة أن جيرانكم خصصوا وقتًا لهذه العملية.

إذا لم تتمكنوا من التواجد في المنزل، يُرجى ترك المفتاح مع شخص موثوق.

مهم: لضمان استقبال خالٍ من الأعطال، من الضروري الالتزام بالموعد.

Anbieter in BW, Hessen, NRW: Vodafone West GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf,
in allen übrigen Bundesländern: Vodafone Deutschland GmbH, Betastr. 6–8, 85774 Unterföhring

Важлива інформація – Підключення оптоволокна

Шановні мешканці,

Ваш орендодавець TRAVE встановлює нові технології у вашому будинку, щоб підготувати його до майбутнього. Ви вже отримали письмове повідомлення. Роботи розпочнуться незабаром.

Дата встановлення для вашої квартири:

з 9:00 до приблизно 20:00

Роботи у вашій квартирі виконає компанія: Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Маєте запитання щодо дати? Звертайтеся за адресою: service.hl@glas2home.de

Важливо: Ваша присутність обов’язкова, навіть якщо ви вже користуєтесь послугами Vodafone. Для проведення робіт усі квартири/будинки та, за потреби, підвали мають бути позначені та доступні в день встановлення. Техніки узгодять роботи з вами. Переконайтеся, що місце встановлення вільне та ваше ім’я є на дзвінку й у підвалі.

Без доступу до вашої квартири виконати роботи в інших квартирах неможливо. Зверніть увагу, що ваші сусіди також виділили час для цієї процедури.

Якщо ви не можете бути вдома, залиште ключ довіреній особі.

Важливо: Для стабільного прийому необхідно дотримуватися призначеного часу.

Anbieter in BW, Hessen, NRW: Vodafone West GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf,
in allen übrigen Bundesländern: Vodafone Deutschland GmbH, Betastr. 6–8, 85774 Unterföhring

Важная информация – Установка оптоволокна

Уважаемые жильцы,

Ваш арендодатель TRAVE устанавливает новое оборудование в вашем доме, чтобы подготовить его к будущему. Вы уже получили письменное уведомление. Работы начнутся в ближайшее время.

Дата установки для вашей квартиры:

с 9:00 до примерно 20:00

Работы в вашей квартире выполняет компания: Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Есть вопросы по поводу даты? Свяжитесь, пожалуйста, заранее: service.hl@glas2home.de

Важно: Ваше присутствие обязательно, даже если вы уже пользуетесь интернетом или телефоном от Vodafone. Для проведения работ все квартиры/дома и, при необходимости, подвалы должны быть обозначены и доступны в день работ. Специалисты согласуют работы с вами в день установки. Убедитесь, что место установки свободно, а ваше имя указано на подвале.

Без доступа в вашу квартиру невозможно выполнить работы и в других квартирах. Пожалуйста, учитывайте, что ваши соседи также выделили время для этой процедуры.

Если вы не можете быть дома, оставьте ключ доверенному лицу.

Важно: Для бесперебойного приема необходимо строго соблюдать назначенный срок.

Anbieter in BW, Hessen, NRW: Vodafone West GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf,
in allen übrigen Bundesländern: Vodafone Deutschland GmbH, Betastr. 6–8, 85774 Unterföhring

Ważna informacja – Instalacja światłowodu

Drodzy mieszkańcy,

Państwa właściciel TRAVE instaluje w budynku nową technologię, aby przygotować go na przyszłość. Zostali Państwo już poinformowani o tym pisemnie. Instalacja wkrótce się rozpocznie.

Termin instalacji dla Państwa mieszkania:

w godzinach od 9:00 do około 20:00

Prace w Państwa mieszkaniu wykona firma: Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Mają Państwo pytania dotyczące terminu? Prosimy o kontakt przed terminem: service.hl@glas2home.de

Ważne: Obecność w mieszkaniu jest obowiązkowa, nawet jeśli korzystają już Państwo z usług Vodafone. Aby przeprowadzić prace, wszystkie mieszkania/domy oraz ewentualnie piwnice muszą być oznaczone i dostępne w dniu terminu. Technik uzgodni z Państwem prace w dniu instalacji. Prosimy upewnić się, że miejsce instalacji jest wolne, a nazwisko widoczne na piwnicy.

Bez dostępu do Państwa mieszkania nie można wykonać prac w innych lokalach. Prosimy pamiętać, że sąsiedzi również poświęcili na to swój czas.

Nie mogą Państwo być w domu? Prosimy przekazać klucz zaufanej osobie.

Ważne: Aby zapewnić niezakłócony odbiór, należy dotrzymać terminu.

Anbieter in BW, Hessen, NRW: Vodafone West GmbH, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf,
in allen übrigen Bundesländern: Vodafone Deutschland GmbH, Betastr. 6–8, 85774 Unterföhring

Häufige Fragen zur Glasfaser-Installation

Liebe Bewohner:innen,

auf der Rückseite finden Sie den Termin für den Einbau Ihres neuen Glasfaseranschlusses. Dieser wird im Auftrag von Trave und Vodafone durchgeführt.

Hier beantworten wir häufige Fragen:

Kann das Zeitfenster (meist von 9 bis ca. 20 Uhr) kleiner gemacht werden?
Leider nein. Unsere Mitarbeiter müssen für verschiedene Arbeiten über den Tag verteilt in Ihre Wohnung. Deshalb brauchen wir während des gesamten Zeitfensters Zugang. Wir sagen Ihnen Bescheid, sobald alles fertig ist.

Ich bin an dem Termin nicht da – kann ich einen anderen bekommen?
Ein anderer Termin ist leider nicht möglich. Auch Ihre Nachbarn müssen zu diesem Zeitpunkt da sein. Bitte sorgen Sie dafür, dass jemand Ihre Wohnung aufschließen kann, zum Beispiel ein Nachbar oder eine andere Person Ihres Vertrauens. Hängen Sie am besten einen Hinweis an Ihre Tür, wer den Schlüssel hat.

Wo kommt die neue Anschlussdose hin? Muss ich etwas vorbereiten?
Den genauen Ort sehen Sie auf einem Plan, der am Hauseingang oder Infobrett hängt – die Stelle ist meist rot markiert. Wenn dort ein Schrank oder Möbelstück steht, räumen Sie ihn bitte vorher aus; unsere Mitarbeiter helfen Ihnen am Einbautag gern beim Verschieben.

Unsere Monteure tragen saubere Arbeitsschuhe, die sie aus Sicherheits- und Haftungsgründen nicht jedes Mal beim Betreten einer Wohnung ausziehen können. Wenn Sie Ihren Bodenbelag zusätzlich schützen möchten, legen Sie den Weg zur Anschlussdose einfach mit Malervlies, Folie oder einem ähnlichen Schutzbelag aus. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Muss ich bei Arbeiten im Keller auch anwesend sein?
Nein. Wenn es nur um Vorbereitungen im Keller geht, müssen Sie nicht zuhause sein. Bitte beschriften Sie Ihr Kellerabteil mit Ihrem Namen und der Etage. Das hilft uns bei der Arbeit. Vielen Dank!

Fragen?
Dann schreiben Sie uns gern an: service.hl@glas2home.de
Bitte haben Sie Verständnis, dass es durch viele Anfragen und Objekte etwas dauern kann, bis wir Ihnen antworten. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu reagieren.

Freundliche Grüße
Ihr Team von Business Mates IT-Infra

Frequently Asked Questions – Fiber Installation

Dear residents,

On the back of your letter, you will find the date for the installation of your new fiber connection. This installation is carried out on behalf of Trave and Vodafone.

Here we answer some frequently asked questions:

Can the time window (usually 9 a.m. to approx. 8 p.m.) be shortened?
Unfortunately not. Our technicians need access to your apartment several times during the day for different tasks. Therefore, we need access throughout the entire time window. We will inform you once everything is finished.

I won’t be home that day – can I get another appointment?
Unfortunately, a different appointment is not possible. Your neighbors must also be present at the same time. Please ensure that someone can open your apartment for us, for example a neighbor or a trusted person. It’s best to leave a note on your door indicating who has your key.

Where will the new connection socket be installed? Do I need to prepare anything?
The exact location is shown on a plan posted at your building entrance or notice board – it is usually marked in red. If there is furniture or a cabinet in that spot, please move it beforehand; our team will help you on the installation day if needed.

Our installers wear clean safety shoes, which for security and liability reasons cannot be removed each time they enter. If you wish to protect your floor, please cover the path to the connection point with protective foil or painter’s fleece. Thank you for your understanding!

Do I need to be present for work in the basement?
No. If only preparatory work in the basement is needed, you don’t have to be at home. Please label your basement compartment with your name and floor number – this helps us carry out the work efficiently. Thank you!

Questions?
Please write to us at: service.hl@glas2home.de
Please understand that it may take some time to respond due to the large number of inquiries and properties. We strive to reply as soon as possible.

Kind regards,
Your Business Mates IT-Infra team

Sıkça Sorulan Sorular – Fiber Optik Kurulumu

Sayın sakinler,

Mektubunuzun arka yüzünde yeni fiber bağlantınızın kurulumu için tarihi bulabilirsiniz. Bu kurulum Trave ve Vodafone adına yapılmaktadır.

İşte sıkça sorulan bazı soruların cevapları:

Zaman aralığı (genellikle 09:00–20:00) kısaltılabilir mi?
Maalesef hayır. Teknisyenlerimiz gün boyunca dairenize birkaç kez girmelidir. Bu nedenle tüm zaman aralığı boyunca erişim gerekmektedir. Her şey tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz.

O gün evde değilim – başka bir randevu alabilir miyim?
Maalesef mümkün değil. Komşularınızın da aynı zamanda evde olması gerekmektedir. Lütfen dairenizi açabilecek bir kişiyi ayarlayın – örneğin bir komşu veya güvendiğiniz biri. Anahtarın kimde olduğunu kapınıza bir notla belirtmeniz en iyisidir.

Yeni priz nereye takılacak? Hazırlık yapmam gerekiyor mu?
Tam yeri bina girişinde veya panoda asılı planda görebilirsiniz – genellikle kırmızıyla işaretlenmiştir. Orada bir mobilya varsa lütfen önceden kaldırın; montaj günü teknisyenlerimiz gerekirse yardımcı olacaktır.

Teknisyenlerimiz güvenlik nedeniyle temiz iş ayakkabıları giymektedir ve bunları her girişte çıkaramazlar. Zemininizi korumak isterseniz priz noktasına giden yolu koruyucu örtüyle kaplayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz!

Bodrumda yapılan işler için evde olmam gerekiyor mu?
Hayır. Sadece bodrumdaki hazırlık çalışmaları için evde olmanıza gerek yoktur. Lütfen bodrum bölümünüzü adınız ve kat numaranızla etiketleyin. Bu bize yardımcı olur. Teşekkür ederiz!

Sorularınız mı var?
Lütfen şu adresten bize yazın: service.hl@glas2home.de
Yoğunluk nedeniyle yanıt vermemiz biraz zaman alabilir. En kısa sürede dönüş yapmaya çalışıyoruz.

Saygılarımızla,
Business Mates IT-Infra ekibi

الأسئلة الشائعة – تركيب الألياف الضوئية

أعزّ السكان،

في الجهة الخلفية من الرسالة ستجدون موعد تركيب الاتصال الجديد بالألياف الضوئية. يتم تنفيذ هذا العمل بتكليف من Trave وVodafone.

نقدم هنا إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا:

هل يمكن تقليص فترة العمل (من 9 صباحًا حتى 8 مساءً تقريبًا)؟
للأسف لا. يحتاج فنِّيونا إلى دخول شقتكم عدة مرات خلال اليوم. لذلك نحتاج إلى إمكانية الوصول طوال فترة العمل. سنبلغكم عندما ينتهي كل شيء.

لن أكون في المنزل في هذا الموعد – هل يمكن تحديد موعد آخر؟
للأسف لا يمكن ذلك. ينبغي أيضًا أن يكون الجيران في المنزل في الوقت نفسه. يُرجى التأكد من أن شخصًا موثوقًا (مثل جار) يمكنه فتح باب شقتكم. من الأفضل وضع ملاحظة على الباب توضح من يحتفظ بالمفتاح.

أين سيتم تركيب المقبس الجديد؟ وهل أحتاج إلى التحضير؟
يظهر الموقع الدقيق على المخطط الموجود عند مدخل المبنى أو على لوحة الإعلانات – وغالبًا ما يكون محددًا باللون الأحمر. إذا وُجد أثاث في ذلك المكان، يُرجى إزالته مسبقًا؛ وسيساعدكم الفنيون في يوم التركيب إذا لزم الأمر.

يرتدي الفنيون أحذية عمل نظيفة، ولا يمكنهم خلعها في كل مرة يدخلون فيها الشقة لأسباب تتعلق بالسلامة والمسؤولية. إذا رغبتم في حماية الأرضية، يُرجى تغطية الطريق إلى نقطة التركيب بغطاء واقٍ. شكرًا لتفهمكم!

هل يجب أن أكون حاضرًا أثناء العمل في القبو؟
لا. إذا كانت الأعمال مجرد تجهيزات في القبو، فلا حاجة لوجودكم. يُرجى وضع اسمكم والطابق على مخزن القبو. هذا يساعدنا في العمل. شكرًا لكم!

أسئلة؟
راسلونا على: service.hl@glas2home.de
نرجو تفهّم أن الرد قد يستغرق بعض الوقت بسبب كثرة الطلبات والعقارات. نسعى للرد بأسرع ما يمكن.

مع أطيب التحيات
فريق Business Mates IT-Infra

Часті запитання – Встановлення оптоволокна

Шановні мешканці,

На зворотному боці листа вказано дату встановлення вашого нового оптоволоконного підключення. Роботи виконуються від імені Trave та Vodafone.

Ось відповіді на часті запитання:

Чи можна скоротити часовий проміжок (зазвичай з 9:00 до близько 20:00)?
На жаль, ні. Нашим технікам потрібно кілька разів заходити до вашої квартири протягом дня, тож нам потрібен доступ протягом усього вікна часу. Ми повідомимо вас, коли все буде завершено.

Я не можу бути вдома в цей день — чи можна призначити іншу дату?
На жаль, ні. Ваші сусіди також мають бути вдома в цей час. Будь ласка, забезпечте доступ через довірену особу (наприклад, сусіда). Найкраще залишити записку на дверях, у кого ключ.

Де буде встановлено нову розетку? Чи потрібно щось підготувати?
Точне місце позначено на плані біля входу або на інформаційній дошці — зазвичай червоним. Якщо там стоять меблі, приберіть їх заздалегідь; за потреби наші техніки допоможуть у день встановлення.

Наші монтажники працюють у чистому спецвзутті, яке з міркувань безпеки та відповідальності не знімають щоразу. Якщо бажаєте захистити підлогу, накрийте шлях до розетки захисним покриттям чи плівкою. Дякуємо за розуміння!

Чи потрібно бути вдома, якщо роботи ведуться у підвалі?
Ні. Якщо йдеться лише про підготовчі роботи у підвалі, ваша присутність не потрібна. Будь ласка, позначте своє підвальне приміщення ім’ям і поверхом — це допоможе нам у роботі. Дякуємо!

Запитання?
Напишіть нам на адресу: service.hl@glas2home.de
Просимо вибачення, якщо відповідь займе трохи часу через велику кількість звернень та об’єктів. Ми відповімо якнайшвидше.

З повагою,
Команда Business Mates IT-Infra

Часто задаваемые вопросы – Подключение оптоволокна

Уважаемые жильцы,

На обороте письма указана дата установки вашего нового оптоволоконного подключения. Работы выполняются по поручению компаний Trave и Vodafone.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Можно ли сократить временной интервал (обычно с 9:00 до ~20:00)?
К сожалению, нет. Нашим специалистам необходимо несколько раз заходить в вашу квартиру в течение дня. Поэтому нам нужен доступ в течение всего временного окна. Мы сообщим вам, когда всё будет готово.

Меня не будет дома в этот день — можно назначить другой срок?
К сожалению, нет. Вашим соседям также нужно быть дома в это же время. Пожалуйста, обеспечьте доступ, передав ключ доверенному лицу, например соседу. Лучше оставить на двери записку, у кого находится ключ.

Где будет установлена новая розетка? Нужно ли что-то подготовить?
Точное место указано на плане у входа в подъезд или на информационной доске — как правило, отмечено красным. Если на этом месте стоит мебель или шкаф, пожалуйста, освободите его заранее; при необходимости мастера помогут в день установки.

Наши монтажники носят чистую рабочую обувь, которую по соображениям безопасности и ответственности не снимают каждый раз при входе. Если хотите дополнительно защитить пол, накройте путь к точке подключения плёнкой или другим защитным покрытием. Спасибо за понимание!

Нужно ли присутствовать при работах в подвале?
Нет. Если речь только о подготовительных работах в подвале, дома быть не требуется. Пожалуйста, подпишите своё подвальное помещение (имя и этаж) — это помогает нам в работе. Спасибо!

Вопросы?
Пишите нам на адрес: service.hl@glas2home.de
Просим отнестись с пониманием: из-за большого числа обращений и объектов ответ может занять некоторое время. Мы стараемся отвечать как можно быстрее.

С уважением,
Команда Business Mates IT-Infra

Najczęściej zadawane pytania – Instalacja światłowodu

Drodzy mieszkańcy,

Na odwrocie pisma znajdą Państwo termin montażu nowego łącza światłowodowego. Instalacja jest realizowana w imieniu firm Trave i Vodafone.

Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

Czy można skrócić okno czasowe (zwykle 9:00–20:00)?
Niestety nie. Nasi technicy muszą wchodzić do mieszkania kilkukrotnie w ciągu dnia, dlatego potrzebujemy dostępu przez całe okno czasowe. Poinformujemy Państwa, gdy wszystko będzie gotowe.

Nie będzie mnie w tym terminie – czy mogę otrzymać inny?
Niestety nie. Państwa sąsiedzi również muszą być wtedy obecni. Prosimy zapewnić możliwość otwarcia mieszkania, np. przez sąsiada lub zaufaną osobę. Najlepiej zostawić na drzwiach informację, kto ma klucz.

Gdzie będzie zamontowane nowe gniazdo? Czy muszę coś przygotować?
Dokładne miejsce jest pokazane na planie przy wejściu do budynku lub na tablicy informacyjnej – zwykle zaznaczone na czerwono. Jeśli w tym miejscu stoi szafa lub mebel, prosimy opróżnić/przesunąć go wcześniej; w dniu montażu nasi pracownicy chętnie pomogą.

Nasi monterzy noszą czyste buty robocze, których z powodów bezpieczeństwa i odpowiedzialności nie mogą zdejmować przy każdym wejściu. Jeśli chcą Państwo dodatkowo zabezpieczyć podłogę, prosimy zabezpieczyć ścieżkę do gniazda folią lub włókniną malarską. Dziękujemy za zrozumienie!

Czy muszę być obecny, gdy prace dotyczą piwnicy?
Nie. Jeśli to tylko prace przygotowawcze w piwnicy, nie ma potrzeby przebywania w domu. Prosimy podpisać swoje pomieszczenie piwniczne imieniem i piętrem — to ułatwi nam pracę. Dziękujemy!

Pytania?
Prosimy pisać na adres: service.hl@glas2home.de
Prosimy o wyrozumiałość — ze względu na dużą liczbę zapytań i obiektów odpowiedź może zająć trochę czasu. Staramy się odpowiadać jak najszybciej.

Z poważaniem
Zespół Business Mates IT-Infra

Wichtige Information für alle Bewohner:innen:

Liebe Bewohner:innen,

Ihr Vermieter TRAVE lässt neue Technik in Ihrem Hause installieren, damit Sie für die Zukunft vorbereitet sind. Dazu wurden Sie bereits schriftlich von Ihrem Vermieter informiert.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir mit den Umbaumaßnahmen im Keller beginnen. Ihre bestehende Internetverbindung ist von diesen Maßnahmen nicht betroffen. Sie müssen am genannten Termin nicht zu Hause sein, dieser dient lediglich Ihrer Information.

Bitte beschriften Sie jedoch bereits jetzt Ihren Keller mit Ihrem Namen & dem Stockwerk Ihrer Wohnung. Dies ist spätestens zur Wohnungsinstallation ohnehin erforderlich und erleichtert uns schon jetzt die Arbeit. Vielen Dank

Die Arbeiten im Keller werden an einem oder mehreren Tagen in diesem Zeitraum zwischen 09:00 und ca. 20:00 Uhr ausgeführt werden.

Die Arbeiten im Keller werden von der Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG im Auftrag der TRAVE und Vodafone ausgeführt. Sollten Sie Fragen zu den Arbeiten im Keller haben, so setzen Sie sich bitte rechtzeitig mit der Firma in Verbindung:

Mailadresse für dringende Anliegen: service.hl@glas2home.de

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

TRAVE und Vodafone

Important Information for All Residents

Dear residents,

Your landlord TRAVE is installing new technology in your building to prepare it for the future. You have already been informed about this in writing.

We would like to inform you that we will begin the construction work in the basement. Your existing internet connection will not be affected. You do not need to be at home on the specified date, this is for your information only.

Please already label your basement room with your name and the floor of your apartment. This will be required at the latest for the apartment installation and already makes our work easier. Thank you.

The work in the basement will be carried out on one or several days during this period between 09:00 and approx. 20:00.

The work in the basement will be carried out by Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG on behalf of TRAVE and Vodafone. If you have any questions about the work in the basement, please contact the company in good time:

Email address for urgent matters: service.hl@glas2home.de

We apologize for any inconvenience and thank you for your understanding.

Kind regards

TRAVE and Vodafone

Tüm sakinler için önemli bilgi

Sayın sakinler,

Ev sahibiniz TRAVE, binanızı geleceğe hazırlamak için yeni teknoloji kurulumları yaptırmaktadır. Bu konuda daha önce yazılı olarak bilgilendirildiniz.

Yakında çalışmaların bodrum katta başlayacağını bildirmek isteriz. Mevcut internet bağlantınız bu çalışmalardan etkilenmeyecektir. Belirtilen tarihte evde bulunmanız gerekmez, bu yazı yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

Lütfen şimdiden bodrum alanınızı adınız ve dairenizin katı ile etiketleyiniz. Bu, en geç daire içi kurulum sırasında gerekecek ve çalışmalarımızı şimdiden kolaylaştıracaktır. Teşekkür ederiz.

Çalışmalar bodrum katta bu süre içinde bir veya birkaç gün 09:00 ile yaklaşık 20:00 saatleri arasında gerçekleştirilecektir.

Çalışmalar bodrum katta Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG tarafından TRAVE ve Vodafone adına yürütülecektir. Bodrum katındaki çalışmalarla ilgili sorularınız için lütfen zamanında firmayla iletişime geçiniz:

Acil durumlar için e-posta adresi: service.hl@glas2home.de

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla

TRAVE ve Vodafone

معلومات هامة لجميع السكان

أعزّ السكان،

يقوم مالك العقار TRAVE بتركيب تقنيات جديدة في المبنى استعدادًا للمستقبل. وقد تم إبلاغكم بذلك مسبقًا كتابيًا.

نود إعلامكم ببدء الأعمال في القبو. لن يتأثر اتصال الإنترنت الحالي لديكم بهذه الأعمال. لا يتعيّن عليكم التواجد في المنزل في الموعد المذكور، فهذا الإشعار لغرض إبلاغكم فقط.

يرجى وضع ملصق على غرفة القبو الخاصة بكم يحتوي على اسمكم وطابق شقتكم. سيكون ذلك مطلوبًا لاحقًا عند تركيب التجهيزات في الشقق، ويسهّل علينا العمل من الآن. شكرًا لكم.

ستُنفَّذ الأعمال في القبو في يوم واحد أو عدّة أيام ضمن هذه الفترة بين الساعة 09:00 وحوالي 20:00.

تُنفَّذ الأعمال في القبو من قِبل شركة Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG نيابةً عن TRAVE و Vodafone. للاستفسار عن الأعمال في القبو، يُرجى التواصل مع الشركة في الوقت المناسب:

البريد الإلكتروني للحالات العاجلة: service.hl@glas2home.de

نعتذر عن أي إزعاج، ونشكركم على تفهّمكم.

مع أطيب التحيات

TRAVE و Vodafone

Важлива інформація для всіх мешканців

Шановні мешканці,

Ваш орендодавець TRAVE встановлює в будинку нове обладнання, щоб підготувати його до майбутнього. Ви вже отримали письмове повідомлення.

Повідомляємо, що найближчим часом розпочнуться роботи у підвалі. Ваше поточне інтернет-з’єднання не постраждає від цих робіт. Вам не обов’язково бути вдома у зазначену дату, це повідомлення лише для вашої інформації.

Будь ласка, вже зараз підпишіть своє приміщення у підвалі вашим ім’ям та поверхом квартири. Це буде необхідно під час подальшої установки в квартирі й уже зараз полегшує нашу роботу. Дякуємо.

Роботи у підвалі виконуватимуться один або кілька днів у цей період між 09:00 та приблизно 20:00.

Роботи у підвалі виконуватиме компанія Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG від імені TRAVE та Vodafone. Якщо у вас є запитання щодо робіт у підвалі, будь ласка, завчасно зв’яжіться з компанією:

Адреса електронної пошти для термінових питань: service.hl@glas2home.de

Перепрошуємо за можливі незручності та дякуємо за розуміння.

З повагою

TRAVE та Vodafone

Важная информация для всех жильцов

Уважаемые жильцы,

Ваш арендодатель TRAVE устанавливает в вашем доме новое оборудование, чтобы подготовить его к будущему. Ранее вы получили письменное уведомление.

Сообщаем, что скоро начнутся работы в подвале. Ваше текущее интернет-соединение не пострадает от этих работ. Вам не нужно находиться дома в указанный день, это сообщение предназначено лишь для вашей информации.

Пожалуйста, уже сейчас подпишите своё подвальное помещение вашим именем и этажом квартиры. Это потребуется позднее при работах в квартире и уже сейчас упрощает нашу работу. Спасибо.

Работы в подвале будут проводиться один или несколько дней в этот период между 09:00 и примерно 20:00.

Работы в подвале выполняет компания Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG по поручению TRAVE и Vodafone. Если у вас есть вопросы по работам в подвале, пожалуйста, заблаговременно свяжитесь с компанией:

Адрес электронной почты для срочных вопросов: service.hl@glas2home.de

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

С уважением

TRAVE и Vodafone

Ważna informacja dla wszystkich mieszkańców

Szanowni Mieszkańcy,

Państwa wynajmujący TRAVE instaluje w budynku nową technologię, aby przygotować go na przyszłość. Otrzymali już Państwo pisemną informację w tej sprawie.

Informujemy, że wkrótce rozpoczną się prace w piwnicy. Państwa obecne łącze internetowe nie zostanie przez te prace naruszone. Nie muszą Państwo być w wyznaczonym terminie w domu, jest to jedynie informacja dla Państwa.

Prosimy już teraz oznaczyć swoją komórkę piwniczną nazwiskiem oraz numerem piętra mieszkania. Będzie to najpóźniej potrzebne podczas instalacji w mieszkaniu i już teraz ułatwia nam pracę. Dziękujemy.

Prace w piwnicy będą prowadzone w jeden lub kilka dni w tym okresie między 09:00 a ok. 20:00.

Prace w piwnicy zostaną wykonane przez firmę Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG na zlecenie TRAVE i Vodafone. W razie pytań dotyczących prac w piwnicy prosimy o wcześniejszy kontakt z firmą:

Adres e-mail do pilnych spraw: service.hl@glas2home.de

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Z poważaniem

TRAVE i Vodafone

Wichtige Information – 2. Installationstermin für Ihre Wohnung

Termin für
die Neuinstallation eines aktiven Glasfaser-
Hausnetzes / Erneuerung bzw. Austausch
passiven Koax-Hausnetzes

Liebe Bewohner:innen,

Ihr Vermieter TRAVE wollte neue Technik in Ihrem Hause installieren lassen. Dazu haben Sie bereits Informationen von uns bekommen. Leider konnten wir die Arbeiten immer noch nicht abschließen. Der Grund: Wir hatten nicht zu allen Wohnungen Zugang.

Der neue Installationstermin für Ihre Wohnung ist der:

zwischen 09:00 und ca. 20:00 Uhr

Die Arbeiten in Ihrer Wohnung werden ausgeführt von der Firma:
Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Sie haben Fragen zum Termin? Setzen Sie sich bitte vor dem Termin mit der Firma in Verbindung:
service.hl@glas2home.de

Wichtig: Ihre Anwesenheit ist auch dann erforderlich, wenn Sie bereits Internet oder Telefon von Vodafone beziehen. Zur Durchführung der Arbeiten ist es erforderlich, dass alle Wohnungen/Häuser sowie ggf. Keller des Hauses beschriftet und am Termin zugänglich sind. Bitte stellen Sie sicher, dass der Installationsbereich (siehe Aushang) in Ihrer Wohnung frei ist.

Ermöglichen Sie bitte unbedingt den Zugang zu Ihrer Wohnung und Ihrem Keller. Ohne Zutritt zu Ihrer Wohnung können auch in anderen Wohnungen keine Arbeiten ausgeführt werden. Beachten Sie bitte, dass sich Ihre Nachbarn für diese Maßnahme extra Zeit genommen haben. Sie können am Termin nicht Zuhause sein? Bitte geben Sie Ihren Schlüssel einer Person Ihres Vertrauens.

Wichtig: Für einen störungsfreien Empfang ist die Einhaltung des Termins dringend erforderlich.

Important Information – 2nd installation appointment for your apartment

Appointment for
the installation of an active fiber home network / renewal or replacement
of the passive coax home network

Dear residents,

Your landlord TRAVE wanted to have new technology installed in your building. You have already received information from us about this. Unfortunately, we still have not been able to complete the work. The reason: we did not have access to all apartments.

The new installation appointment for your apartment is:

between 9:00 a.m. and approximately 8:00 p.m.

The work in your apartment will be carried out by:
Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Do you have questions about the appointment? Please contact the company before the appointment at:
service.hl@glas2home.de

Important: Your presence is required even if you already receive Internet or telephone service from Vodafone. To carry out the work, it is necessary that all apartments/houses and, if applicable, basements of the building are labeled and accessible on the appointment day. Please make sure that the installation area (see notice) in your apartment is clear.

Please make sure you definitely provide access to your apartment and your basement. Without access to your apartment, no work can be carried out in other apartments either. Please note that your neighbors have also set aside time for this work. You cannot be at home on the appointment day? Please leave your key with a trusted person.

Important: To ensure an interference-free connection, it is essential to keep the appointment.

Önemli Bilgi – Daireniz için 2. kurulum randevusu

Randevu
aktif fiber ev içi ağın yeniden kurulumu /
pasif koaksiyel ev içi ağın yenilenmesi veya değiştirilmesi için

Sayın sakinler,

Ev sahibiniz TRAVE, binanızda yeni teknolojinin kurulmasını istemiştir. Bu konuda sizlere daha önce tarafımızdan bilgi verildi. Ne yazık ki çalışmaları hâlâ tamamlayamadık. Sebep: Tüm dairelere erişimimiz yoktu.

Daireniz için yeni kurulum randevusu:

saat 09:00 ile yaklaşık 20:00 arası

Dairenizdeki çalışmalar şu firma tarafından yapılacaktır:
Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Randevu hakkında sorularınız mı var? Lütfen randevudan önce firma ile şu adresten iletişime geçin:
service.hl@glas2home.de

Önemli: Vodafone’dan internet veya telefon hizmeti alıyor olsanız bile evde bulunmanız gerekmektedir. Çalışmaların yapılabilmesi için tüm dairelerin/evlerin ve gerekiyorsa bodrumların etiketlenmiş ve randevu günü erişilebilir olması gerekir. Lütfen dairenizdeki kurulum alanının (ilan panosuna bakınız) boş olduğundan emin olun.

Lütfen mutlaka dairenize ve bodrumunuza erişim sağlanmasını mümkün kılın. Dairenize erişim olmadan diğer dairelerde de çalışma yapılamaz. Komşularınızın da bu işlem için zaman ayırdığını lütfen unutmayın. Randevu günü evde olamayacak mısınız? Anahtarınızı güvendiğiniz bir kişiye bırakın.

Önemli: Kesintisiz bir bağlantı sağlamak için randevuya uyulması zorunludur.

معلومة هامة – موعد التركيب الثاني لشقتكم

موعد من أجل
تركيب شبكة ألياف ضوئية منزلية فعّالة /
تجديد أو استبدال شبكة الكوابل المحورية السلبية في المبنى

أعزّ السكان،

المالك TRAVE أراد تركيب تقنية جديدة في المبنى. لقد تلقيتم منا معلومات مكتوبة بهذا الخصوص من قبل. للأسف لم نتمكن حتى الآن من إنهاء الأعمال، لأننا لم نستطع الدخول إلى جميع الشقق.

موعد التركيب الجديد لشقتكم هو:

بين الساعة 9:00 صباحًا و 8:00 مساءً تقريبًا

سيتم تنفيذ الأعمال في شقتكم من قبل:
Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

لديكم أسئلة حول الموعد؟ يُرجى التواصل مع الشركة قبل الموعد عبر البريد الإلكتروني:
service.hl@glas2home.de

مهم: تواجدكم ضروري حتى لو كنتم تحصلون بالفعل على خدمة الإنترنت أو الهاتف من فودافون. لتنفيذ الأعمال يجب أن تكون جميع الشقق/المنازل وكذلك الأقبية عند اللزوم مُعلّمة ومتاحة في يوم الموعد. يُرجى التأكد من أن منطقة التركيب في شقتكم (انظر الإعلان) خالية.

يُرجى ضمان إتاحة الدخول إلى شقتكم وقبوكم دون استثناء. بدون دخول شقتكم لا يمكن تنفيذ الأعمال في الشقق الأخرى أيضًا. يرجى ملاحظة أن جيرانكم خصصوا وقتًا لهذه العملية. إذا لم تتمكنوا من التواجد في المنزل يوم الموعد، فيُرجى ترك المفتاح لدى شخص موثوق.

مهم: لضمان استقبال خالٍ من الأعطال، من الضروري الالتزام بالموعد.

Важлива інформація – другий термін встановлення для вашої квартири

Термін для
нового підключення активної оптоволоконної домашньої мережі /
оновлення або заміни пасивної коаксіальної домашньої мережі

Шановні мешканці,

Ваш орендодавець TRAVE хотів встановити у вашому будинку нове обладнання. Ви вже отримали від нас інформацію з цього приводу. На жаль, ми досі не змогли завершити роботи, оскільки не мали доступу до всіх квартир.

Новий термін встановлення для вашої квартири:

з 09:00 до приблизно 20:00

Роботи у вашій квартирі виконає компанія:
Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Маєте запитання щодо дати? Звертайтеся до компанії до зазначеного терміну за адресою:
service.hl@glas2home.de

Важливо: Ваша присутність обов’язкова навіть у тому випадку, якщо ви вже користуєтеся інтернетом або телефоном від Vodafone. Для виконання робіт необхідно, щоб усі квартири/будинки, а також, за потреби, підвали будинку були позначені та доступні в день встановлення. Переконайтеся, що місце встановлення у вашій квартирі (див. оголошення) вільне.

Будь ласка, обов’язково забезпечте доступ до вашої квартири та вашого підвалу. Без доступу до вашої квартири неможливо виконати роботи і в інших квартирах. Зверніть увагу, що ваші сусіди також виділили час для цієї процедури. Якщо ви не можете бути вдома в день терміну, передайте ключ довіреній особі.

Важливо: Для стабільного прийому необхідно дотримуватися призначеного терміну.

Важная информация – второй срок установки для вашей квартиры

Срок для
новой установки активной волоконно-оптической домашней сети /
обновления или замены пассивной коаксиальной домашней сети

Уважаемые жильцы,

Ваш арендодатель TRAVE хотел установить в вашем доме новое оборудование. Ранее вы уже получили от нас информацию по этому поводу. К сожалению, мы до сих пор не смогли завершить работы, так как у нас не было доступа ко всем квартирам.

Новая дата установки для вашей квартиры:

с 09:00 до примерно 20:00

Работы в вашей квартире выполняет компания:
Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

У вас есть вопросы по поводу даты? Пожалуйста, свяжитесь с компанией до назначенного срока по адресу:
service.hl@glas2home.de

Важно: Ваше присутствие обязательно, даже если вы уже пользуетесь интернетом или телефоном от Vodafone. Для проведения работ необходимо, чтобы все квартиры/дома и, при необходимости, подвалы были обозначены и были доступны в день работ. Пожалуйста, убедитесь, что место установки в вашей квартире (см. объявление) свободно.

Пожалуйста, обязательно обеспечьте доступ к вашей квартире и вашему подвалу. Без доступа в вашу квартиру невозможно выполнить работы и в других квартирах. Учтите, что ваши соседи также выделили время для этой процедуры. Если вы не можете быть дома в назначенный день, передайте ключ доверенному лицу.

Важно: Для бесперебойного приема необходимо строго соблюдать назначенный срок.

Ważna informacja – drugi termin instalacji dla Państwa mieszkania

Termin
na nową instalację aktywnej domowej sieci światłowodowej /
odnowienie lub wymianę pasywnej domowej sieci koncentrycznej

Drodzy mieszkańcy,

Państwa właściciel TRAVE chciał zlecić instalację nowej technologii w budynku. Otrzymali już Państwo od nas informacje na ten temat. Niestety, do tej pory nie udało nam się zakończyć prac, ponieważ nie mieliśmy dostępu do wszystkich mieszkań.

Nowy termin instalacji dla Państwa mieszkania to:

w godzinach od 9:00 do około 20:00

Prace w Państwa mieszkaniu wykona firma:
Business Mates IT-Infra GmbH & Co. KG

Mają Państwo pytania dotyczące terminu? Prosimy o kontakt z firmą przed terminem pod adresem:
service.hl@glas2home.de

Ważne: Obecność w mieszkaniu jest obowiązkowa, nawet jeśli korzystają już Państwo z usług internetowych lub telefonicznych firmy Vodafone. Aby przeprowadzić prace, konieczne jest, aby wszystkie mieszkania/domy oraz ewentualnie piwnice budynku były oznaczone i dostępne w dniu terminu. Prosimy upewnić się, że miejsce instalacji w mieszkaniu (patrz ogłoszenie) jest wolne.

Prosimy koniecznie umożliwić dostęp do Państwa mieszkania i piwnicy. Bez dostępu do Państwa mieszkania nie można wykonać prac w innych lokalach. Prosimy pamiętać, że sąsiedzi również poświęcili na to swój czas. Nie mogą Państwo być w domu w dniu terminu? Prosimy przekazać klucz zaufanej osobie.

Ważne: Aby zapewnić niezakłócony odbiór, należy dotrzymać ustalonego terminu.